【再生時間】
9分34秒
【講師】
竹林 晋（中小機構人材支援アドバイザー）
【出演】景山 洋介
【動画公開日】
2016.02.28
”提供価値”って何だろう
お客様を維持したり増やしたりしていくには、競合店を意識することは欠かせませんが、どうしても同業者に意識が行きがちです。
この講座では、同業者以外も含め、お店に来て得られるお客様の満足（提供価値）や利用シーンに着目した競合店の捉え方を学びます。
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