No.405

一つひとつに　品質管理

【再生時間】4分21秒

【講師】溝井 伸彰（溝井&パートナー経営コンサルティング事務所 代表）

【出演】蔵本 康文　（劇団 俳優座 所属）

【動画公開日】2016.12.28

本田宗一郎さんの言葉に学ぶ
統計を用いた品質管理の手法は、製造業の改善活動として盛んに行われ、近年はサービス業などにも導入され、お客様満足の向上に役立っています。
この講座では、統計的（確率的）に＜許容した不良品＞を買うことになるお客様のことを考えた品質管理のあり方を、本田技研工業株式会社の創業者・本田宗一郎さんの言葉に学びます。