【再生時間】4分21秒
【講師】溝井 伸彰(溝井&パートナー経営コンサルティング事務所 代表)
【出演】蔵本 康文 (劇団 俳優座 所属)
【動画公開日】2016.12.28
本田宗一郎さんの言葉に学ぶ
統計を用いた品質管理の手法は、製造業の改善活動として盛んに行われ、近年はサービス業などにも導入され、お客様満足の向上に役立っています。
この講座では、統計的(確率的)に<許容した不良品>を買うことになるお客様のことを考えた品質管理のあり方を、本田技研工業株式会社の創業者・本田宗一郎さんの言葉に学びます。
人材支援部 中小企業大学校web校
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